Métodos de entrega
O método de entrega disponível é a entrega ao domicílio, ou a opção de levantamento num ponto pickup disponível. As transportadoras parceiras são a DPD ou outras em caso de contratação pela Hévoa.

Falhas na entrega
Se a entrega ao domicílio falhar, poderá levantar a encomenda num ponto pickup próximo da morada indicada para entrega

Países disponíveis para entrega
Todos os artigos apresentados na loja online, estão disponíveis para entregas para Portugal e EU.

Portes e Tempos de Entrega
Os portes são os estipulados pela empresa transportadora aquando do contrato com a Hevoa e o tempo de entrega será no máximo 15 dias, salvo acordo com o cliente.

Entregas
A partir do momento em que efetua o pagamento da sua compra online, está a celebrar um contrato de compra e venda fora do estabelecimento comercial, isto é um contrato celebrado à distância, pelo que deve ler e concordar com as nossas Condições de Compra. Após efetuar a compra, receberá um email de receção do pedido (Confirmação da encomenda). Posteriormente e assim que realizarmos o envio da sua encomenda, receberá novamente um email (Confirmação de envio) e, anexado estará o recibo eletrónico. Por fim, receberá um email com a confirmação de entrega.
Faremos o possível para que o serviço que prestamos seja rápido, mas note que podem ocorrer atrasos, por algum dos seguintes motivos:
– Circunstâncias não previstas previamente;
– Problemas com a entrega.
Se a data estimada de entrega foi ultrapassada, aguarde alguns dias e se a situação permanecer, verifique na área de cliente se as informações de entrega estão corretas; verifique a caixa de correio eletrónico e certifique-se que não recebeu nada; no caso de não ter detetado nenhuma anormalidade, envie-nos um email e faremos o possível para resolver a situação.
No caso de serem entregas internacionais, fique ciente de que não temos controlo sobre os serviços de entrega local.
Após a saída da sua encomenda das nossas instalações, a HÉVOA não se responsabiliza pela perda, atraso ou furto da encomenda.
No caso da encomenda regressar novamente ao nosso armazém de expedição, por alguma razão, o cliente terá de pagar o montante relativo à despesa do novo envio. Estas situações podem acontecer se não confirmar corretamente os dados que nos disponibilizou.

Stock e disponibilidade dos artigos
A realização da encomenda está dependente da disponibilidade dos produtos. No caso de um determinado artigo não estar disponível, o cliente não conseguirá proceder à sua compra. Pelo que, no caso de ocorrer algum erro relativamente ao stock do produto, o cliente será informado de imediato e a quantia paga será reembolsada num prazo de 30 dias.

Para mais informações entre em contacto connosco: [email protected]